常見問題

訂單

如何進行購物流程?

步驟1: 選購商品。

步驟2: 選擇配件,及將你所撰寫的文字 & Logo上傳。

步驟3: 確認訂單。

步驟4: 前往結帳。

步驟5: 取貨/收貨。

有幾種付款方式?
  1. 宅配到府,貨到付款。
  2. 綠界科技,線上付款。
    • 信用卡(一次付清)
    • 網路ATM(需自備讀卡機)
    • ATM
    • 超商代碼(請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。)
    • 超商條碼(網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。)
  3. PayPal付款。
    • 根據台灣第三方支付專法,不提供台灣境內提供服務,僅限非台灣帳戶用者使用。
  1. ※ 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,提供您安全的付款方式。部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗之情形, 如遇無法交易的情況,請向發卡銀行詢問詳細原因。
客製化銘版如何收費?

凡購買水牛禮贈品網路商城之商品,我們將免費提供客製化銘版服務。

替您欲撰寫的文字和Logo專屬加上您的獎項。

客製化銘版範例可參考:銘版範例

我的資料是否可以安全的在這個網站上使用?

水牛禮贈品網路商城網站連結有著 “https://“, 超文本傳輸協定(英文:HyperText Transfer Protocol,縮寫:HTTP)是一種用於分佈式、協作式和超媒體資訊系統的應用層協議。HTTP是全球資訊網的資料通訊的基礎。水牛禮贈品網路商城能提供你既安全又穩固的線上交易。

下單之後我可以更改訂單嗎?

訂單成立後會由系統自動處理,因此無法更改訂單內容與配送方式。請於商品未進行銘版製做前,透過聯絡我們,更改訂單內容。

下單之後我可以取消訂單嗎?

請於商品未進行銘版製做前,透過聯絡我們取消訂單。

貨物配送

運費如何計算?

若您的消費超過(或含)NT$3000,我們將會免費幫您寄送產品。

若您的消費未滿NT$3000,我們將收取定額NT$150作為運費。

如果我的配送地址填寫錯誤?

若遇上述情形,請聯絡我們且提供訂單編號,客服人員將盡快會為您服務。

我該如何查詢訂單狀態?

水牛禮贈品網路商城會在出貨時,透過您結帳時所提供的電子郵件,傳送一封出貨通知信件,信件裏頭您能找到一組貨品追蹤貨號,並可透過信件中連結查詢您的訂單狀態。

您也可以直接聯絡我們,來了解您的訂單狀態。

何時可以收到我的訂貨?

因水牛禮贈品網路商城提供商品近多是客製化商品,在您下單之後,約需最快 3 到 7 個工作天準備您的商品,不含例假日。

物流公司:嘉里大榮物流黑貓宅急便台灣宅配通新竹物流中華郵政順豐快遞(不指定)

退貨 & 退款

若收到的不是我所選購的商品?

若您收到不是您所選購的商品,我們會立即替您的商品進行更換。

聯絡我們並提供照片,及訂單編號,客服人員將盡快會為您服務。

若收到商品時,商品就已經損壞了?

若遇上述情形,我們會立即替您的損壞商品進行更換。

聯絡我們並提供照片,及訂單編號,客服人員將盡快會為您服務。

7天鑑賞期

若您於水牛禮贈品網路商城訂購的項目有包括,銘版製做、文字雕刻、藝品雕塑等客製化加工服務,則該產品屬於客製化商品,所以若非作品本身的瑕疵,客製化商品會因不適用於7天鑑賞期,無法提供退貨及換貨服務,謝謝您的明白與體諒。

電子發票

電子發票政策

「水牛禮贈品網路商城」為響應政府節能減紙政策,自2018/11/01起開立電子發票,根據財政部「電子發票實施作業要點」,於本網站消費後,將透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票,並上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

綠界科技會將電子發票以E-Mail寄送至您於訂單上所填寫之電子信箱(電子發票通知信寄件人:綠界科技ECPay)。因此本網站將不主動寄送紙本電子發票。

電子發票開立後,如何查詢電子發票證明聯的明細?
  • 使用共通性載具者(手機載具/自然人憑證),可於發票開立後48小時至財政部電子發票整合服務平台查詢明細。
  • 未使用載具者可使用綠界科技金流平台查詢您的發票明細。
我願意響應電子發票,但我沒有使用過電子發票,應該怎麼設定呢?

如您需要*載具,您可參閱電子發票手機條碼申請說明。申請完成後,將可享受電子發票無紙化作業及兌獎。

如您不需要/不方便使用載具,則發票會儲存於我們的金流平台 (綠界科技支援),當您中獎時會由我們寄送。

*何謂「載具」:儲存個人電子發票的機制,最基本有手機條碼、自然人憑證等,部分業者有會員載具儲存於會員平台,本公司將您的發票委託於金流公司會員載具。

選擇「電子發票」後,若中獎怎麼辦?
  • 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。若您使用共通性載具,每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並E-Mail通知中獎人,您可至電子發票平台查詢中獎發票或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。
  • 若您並未使用共通性載具,我們亦會在收到中獎資訊後,以掛號寄送發票給您(中獎發票僅寄送乙次,請妥善保管)。
發票是否可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?能夠分兩張開嗎?

由於我們全面採用電子發票系統開立,因此發票上品項將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額、指定開立日期或分開開立發票。

若公司需要報帳,電子發票要怎麼處理?

若您為公司報帳需要,請您進行購買商品,於官網結帳頁面,正確填入以下資訊:

  • 請於公司名稱欄位,填寫正確買受人名稱 (抬頭)。
  • 請於發票開立欄位,選取「公司」選項,並填入統一編號8碼。

電子發票PDF檔,將在出貨時以電子郵件方式,寄至您於訂單上所填寫之E-mail。

公司戶發票證明聯,統編有錯或漏開怎麼辦?

請您立即聯絡我們,屆時將會請帳務人員重新開立後,再寄回至您於訂單上所填寫之E-mail。

對於您的問題沒有答案嗎?請通知我們